Comprar en la web de AtlantEat es muy sencillo e intuitivo.  Puedes hacerlo de dos maneras diferentes, bien navegando por las diferentes categorías de la tienda y seleccionando los productos que te interesen o accediendo directamente a los botones que aparecen en la parte inferior de la página principal:

• En el botón “kits recetas”, podrás realizar de forma sencilla algunas de las recetas más reconocidas  de la gastronomía marinera gallega siguiendo las completas indicaciones de nuestra web. Selecciona la receta que más te guste y recibirás en tu casa todo el necesario para poder  elaborarla de forma rápida y divertida, evitando todas las tareas más pesadas de la cocina, como limpiar y preparar el pescado, picar cebolla, pelar patatas… Los pescados y mariscos los recibirás limpios y en porciones, junto con el resto de ingredientes, sofritos ya preparados, caldos o salsas, y todo con las medidas justas para que prepares una estupenda comida para dos personas y no tengas ningún desperdicio ni restos de ingredientes perdidos en tu nevera.

• En nuestra tienda aparecen expuestos todos nuestros productos ordenados en forma de menú, mariscos, platos preparados, aperitivos o postres, para que puedas planificar la comida de toda la semana cómodamente. Fíjate que en cada plato principal podrás también escoger los acompañamientos que más te apetezcan.

• En el botón “mariscos” tendrás una selección de los mariscos que estén disponibles en cada temporada. Podrás comprar el marisco vivo o ya cocido, como más te convenga.

LOS PASOS

#1 Escoge la categoría en la barra principal y una vez en ella, escoge la subcategoría. Si   ya lo tienes claro puedes añadir el producto directamente a tu cesta para hacer la compra más rápida y sencilla.

Se quieres saber más haz click en el producto que te interese. Podrás ver el producto escogido con detalle, ampliar la fotografía o consultar información detallada sobre el producto, ingredientes, preparación, información nutricional, etc. También podrás visualizar diferentes sugerencias para combinar, maridajes, etc.

#2 Una vez te decidas, añade a tu cesta el producto que escojas haciendo click en “añadir al carro”. Si necesitas más unidades lo indicas también.

#3 Aparecerá un mensaje indicándote que puedes seguir comprando o ver el carro para finalizar la compra.

#4 Si escoges “finalizar compra” aparecerá una pantalla en la que podrás visualizar tu pedido y registrarte si aún no lo hiciste (presiona en el apartado “crear una cuenta” y rellena todos los campos requeridos en la ficha). Si ya estás registrado introduce tu “usuario” y “contraseña” y revisa bien toda la información de tu pedido,  mira que el pedido sea lo que deseas, que la dirección de envío y facturación sean la correctas y comprueba los gastos de envío.

#5 En esa misma página escoge la forma de pago, acepta nuestras condiciones de compra, haz las observaciones que consideres necesarias (opcional) y finalmente acepta el pedido.

#6 Una vez efectuado el pago recibirás un mail confirmándote el pedido, y en 24-48 horas lo recibirás en la dirección de entrega indicada.

 

FORMAS DE PAGO

Los métodos de pago que utiliza Atlantic Eat son:

- Tarjeta de crédito o débito

- Transferencia bancaria

- PayPal

El sistema de pago en la web es completamente seguro, ya que una vez confirmes tu compra el sistema te enviará directamente a la pasarela de pago seguro, los datos confidenciales del pago serán transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta esté activada para el comercio electrónico seguro y finalmente conectará con el banco emisor de la misma, que será lo que solicite la autenticación y la autorización de la operación. 

Si tu tarjeta es rechazada puede ser debido a diferentes razones:

 

  • La tarjeta está caducada. Comprueba la fecha de validez.

  • La tarjeta alcanzó ya el límite de gasto permitido. Consúltalo con tu banco.

  • Algún dato introducido es incorrecto. Revisa de nuevo todos los campos.

  • Tu tarjeta no está activada para Comercio Electrónico Seguro.  Consúltalo con tu banco y solicita la activación de tu tarjeta.

Pago mediante transferencia:

Si escoges esta opción de pago te enviaremos un mail indicando los pasos a seguir y facilitándote el número de cuenta donde realizar el ingreso.

Tendrás hasta 3 días para realizar la transferencia una vez hecho el pedido y este no será confirmado hasta que sea efectivo el cargo en nuestra cuenta. En ese mismo momento procederemos a la preparación de tu pedido para el envío. Sí pasados los 3 días no hubiéramos recibido el ingreso, procederemos a la cancelación del pedido.

Los gastos de la transferencia irán por la cuenta del comprador.

Facturas:

Si escoges la opción de solicitar factura durante el proceso de compra la recibirás en formato papel con tu pedido. Recuerda comprobar que los datos de facturación introducidos son los correctos.

PREPARACIÓN DE PEDIDOS

La preparación de tu pedido se realizará el día anterior al día de tu entrega, lo que garantiza la máxima frescura y calidad  del producto enviado. Todos los componentes del pedido se envasarán individualmente y se enviarán en caja de cartón con revestimiento isotermo y con gel-pack en su interior para garantizar que se mantenga la cadena de frío hasta tu recepción.

Pescados y mariscos: puedes escoger la preparación que prefieras, el marisco puede ir cocido o vivo y los pescados, que siempre se presentan eviscerados y desescamados, podemos fileteártelos o trocearlos a tu gusto.

Pesos: Para su facturación los pescados y mariscos se pesan siempre antes de ser procesados, tened en cuenta que al enviar el pescado eviscerado o el marisco cocido el peso enviado será menor.

ENVÍOS

Nuestros productos se entregan en toda la península, en la dirección indicada y en horario de 9:00 h a 14:00 h. Si lo prefieres también podrás recogerlo en la oficina de “MRW” más cercana a tu domicilio o lugar de trabajo, en los horarios de apertura de la oficina.

Las fechas de entrega más probables desde el momento en el que realizas tu pedido son los siguientes:

Horarios de Envío:

 

Horarios de entrega

Fíjate que las fechas son diferentes si se trata de productos Atlantic Eat preparados o si son pescados o mariscos. Si en tu pedido escoges productos de las dos categorías la fecha de entrega será la de los pescados y mariscos.

También puedes escoger otra fecha diferente a la propuesta, basta con que lo indiques en el calendario que aparece en la aplicación.

 

Una vez preparado y perfectamente empacado el pedido, la agencia de transporte lo recoge y te lo hará llegar en perfectas condiciones en menos de 24 horas, al tratarse de un servicio urgente.

DISPONIBILIDAD

Atlantic Eat trabaja únicamente con pescados y mariscos de la máxima calidad y frescura, procedente siempre de la flota artesanal y que se descargan diariamente en las lonjas más próximas a Atlantic Eat, casi todas en la ría de Arousa.

En nuestra web encontrarás únicamente los mariscos y pescados que se estén capturando en ese momento, habida cuenta siempre la estacionalidad de cada especie, las épocas de veda o los períodos en los que el producto esté en excelentes condiciones. Además, al tratarse de pescados y mariscos procedente siempre de la pesca extractiva, su captura estará sujeta siempre al estado del mar, y, sobre todo en los meses de invierno, puede suceder que el producto que escogiste no esté disponible para enviar. Lamentablemente esto no está en nuestras manos y en estos casos contactaremos contigo para ofrecerte un producto de similares características o proceder a la devolución del importe.

DEVOLUCIONES

Debido al carácter perecedero de nuestros productos, no podemos admitir devoluciones una vez que el pedido ya esté enviado.

Sí que podrás solicitar la anulación del pedido, siempre que este aún no esté procesado o enviado, sin que se te aplique ningún cargo.

En el caso en que recibas un pedido erróneo o defectuoso ponte en contacto con nosotros en un plazo de 24 horas desde la recepción del mismo, bien a través del teléfono 981865128 o vía correo electrónico (info@Atlanteat.com), indicándonos el problema con el pedido. Nos pondremos en contacto contigo para buscar la solución idónea a tu incidente.

PRECIOS

Todos los productos expuestos en nuestra web incluyen  el I.V.A. Estos precios no incluyen los gastos de envío, ya que estos dependen del tamaño de pedido y de la fecha de entrega. Se detallan en la tabla siguiente:

 

Precios de envío

 

CUPONES DESCUENTO

Si recibiste un cupón de descuento, utilizarlo es muy sencillo. Realiza tu pedido como siempre, escogiendo los productos que más te interesen en la tienda. Cuando finalices y llegues a la página de tu cesta, junto con los detalles de los productos comprados encontrarás un campo para introducir el código de tu cupón. El descuento se efectuará de manera automática.